问：我家买的产品管理处的人房，2001年中旬竣工，入住不到两年，就有5处渗水，分别在两个卧室及厨房，而且房屋大家都装修过了。找管理处的人来看，他们也说我家的房屋渗水挺紧急的，并说“过两天找人来修理”。由于渗水，有的地方还要重装，你说，像这样的情况大家该如何解决呢？房产商应该负什么责任呢？答：你可以查询交房时房地产商同时出货的房子品质保障书，你可以根据其上承诺需要保修。假如房地产商怠于保修，你在保修期内可以发函需要保修，最好是挂号信。假如仍然不保修，你可以通过诉讼的渠道解决。
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